چگونه خدمات خود را تبلیغ کنیم؟

خیلی از ما فکر می‌کنیم با طراحی یک سایت خوب و تبلیغ خدمات و محصولات خود به شیوه‌های مختلف، می‌توانیم به میزان زیادی سطح فروش خود را در تبلیغ کالا افزایش دهیم. اما آیا این فکر، فکر درستی است و تبلیغات همیشه نتیجه بخش خواهد بود؟ مسلماً پاسخ این سوال منفی است.

چرا که در بعضی مواقع با وجود تبلیغات بسیاری که برای کالاها و خدمات صورت می‌گیرد، فروش به میزان چشمگیری افزایش پیدا نمی‌کند. علت آن هم می‌تواند ناشی از عدم برنامه‌ریزی و یا چگونگی تبلیغ باشد.

ما در این نوشتار سعی کردیم شما را با روش‌های مختلف تبلیغ خدمات یا کالا و نیز نکات مهمی که لازم است در این زمینه رعایت نمایید، آشنا کنیم تا با بهره‌گیری از آن بتوانید فروش خود را به میزان چشمگیری افزایش دهید.

تعریف تبلیغات

تبلیغات (به انگلیسی: Advertising)، (به فرانسوی: Publicité).

تبلیغ ریشه درزندگی اجتماعی انسان‌ها دارد و عملی است که در آن فروشنده یا تولیدکننده‌ای با انجام امری سعی می‌کند که خریدار بالقوه را از تولید این محصول آگاه کند.

این عمل با روش‌های گوناگونی انجام می‌شود. آگهی به مطالبی گفته می‌شود که از جانب فرد یا دستگاهی برای آگاه کردن عموم مردم تهیه و به روشی مناسب منتشر می‌گردد.

آگهی‌ها می‌توانند چاپی یا غیر چاپی باشند. همچنین از نظر مالکیت می‌توانند به دو گروه دولتی و غیردولتی تقسیم گردند.

آگهی انحصار وراثت، ابلاغیه، احضاریه، آگهی مزایده و آگهی استخدام نمونه‌هایی از آگهی‌های دولتی هستند.

ویژگی‌های تبلیغ خدمات خوب

همانطور که قبلاً نیز اشاره کردیم، مهم تبلیغ کردن نیست، بلکه مهم چگونگی تبلیغ کردن است.

گاهی صرف هزینه برای معرفی کالاها و یا خدمات به عنوان سرمایه‌گذاری که روزی شما را به نتیجه‌ای اثربخش می‌رساند، به محض قطع شدن، چنان کسب و کار شما را از رونق می‌اندازد که گویا تا آخر شما ملزم به پرداخت چنین هزینه‌هایی برای رونق کسب و کارتان هستید.

برای عدم مواجه با چنین موقعیت‌هایی باید بدانید که: تبلیغی خوب است که اثر آن تا مدت‌ها باقی بماند و با قطع شدن، نفس کسب و کار شما را از شماره نیندازد.

برنامه ریزی در تبلیغ خدمات یا کالا

برنامه‌ریزی نیز در تبلیغ کالا و خدمات امری بسیار مهم است. شما با برنامه ریزی مشخص می‌کنید که می‌خواهید از چه شیوه‌هایی برای تبلیغ خدمات یا کالا خود استفاده کنید.

این شیوه‌ها را تا چه مدت به کار خواهید برد؟ چه مقدار بودجه صرف تبلیغ آن‌ها خواهید کرد؟

از چه رسانه‌هایی برای تبلیغ استفاده خواهید کرد؟ بازار هدفتان شامل چه گروه‌هایی خواهد بود و غیره.

بنابراین می‌توان گفت: تبلیغی خوب است که همراه با برنامه ریزی باشد.

مشخص نمودن مخاطبان در تبلیغ خدمات یا کالا

کالاها و خدماتی که شما ارائه می‌دهید، بدون شک بازار هدف خاص خود را دارد.

به عبارت دیگر کالاها و خدمات شما مخصوص قشر خاصی است. بنابراین در تبلیغ این کالاها و خدمات، شما باید مخاطبان خود را به طور دقیق مشخص نمایید. پیام خود را متناسب با خلق و خو و نیاز آن‌ها با آن‌ها در میان بگذارید.

بنابراین تبلیغی خوب است که مخاطبان خود را در نظر گرفته. متناسب با خُلق و خو و نیازها آنها پیام خود را با آنها در میان بگذارد.

استفاده از قانون طلایی نرم در تبلیغ خدمات یا کالا

هر کالا و یا خدمتی که از طرف شما ارائه می‌شود، بدون شک به منظور رفع نیازی به وجود آمده است.

بنابراین بهتر است در تبلیغ خدمات یا کالای خود در مورد نیاز مشتریان با آنها صحبت کنید. با این کار شما می‌توانید مشتری را با نیازی که دارد آشنا نمایید. چرا که در برخی مواقع حتی خود افراد هم نمی‌دانند واقعاً به چه چیزی نیاز دارند.

وقتی با مشتری در مورد نیاز او صحبت می‌کنید. او به دنبال راهکاری می‌گردد که بتواند نیازش را از طریق آن رفع نماید.

در اینجاست که شما وارد عمل می‌شوید و با ارائه اطلاعاتی ارزشمند او را به خود وفادار می‌کنید.

وقتی مشتری از نیازش آگاه شد و اطلاعات لازم را در این زمینه کسب کرد. به دنبال کالا یا خدمتی می‌گردد که به وسیله آن نیازش را برطرف نماید.

در واقع از این طریق فرصتی را برای شما به وجود می‌آورد تا به معرفی محصول و یا خدمت خود بپردازد.

شما هم از این فرصت استفاده می‌کنید و در نهایت محصول خود را تبلیغ می‌کنید. بنابراین:

تبلیغی خوب است که در آن قانون طلایی نرم ( نیاز، راهکار و محصول) را به کار ببرید.

بکار بردن خلاقیت در تبلیغ خدمات یا کالا

برای این که کالاها و خدمات خود را در اذهان ثبت نمایید. باید در معرفی کالاها و خدمات خود متفاوت عمل نمایید.

برای این کار می‌توانید خلاقانه‌ترین جملات را در مورد کالاها و خدمات خود به کار ببرید. یا از عکس‌ها و تصاویر خاص و غیره استفاده کنید.

جملات و یا عکس‌هایی که مشتری با شنیدن و دیدن آن‌هابه یاد خدمات و یا محصولات شما بیفتد. بنابراین:

تبلیغی خوب است که خلاقیت و ابتکار عمل در طراحی آن به کار رود.

نکات مهم در افزایش میزان اثرگذاری تبلیغات روی مخاطبان

حال که با ویژگی‌های تبلیغ خدمات و کالا آشنا شدید. بهتر است با رعایت نکات زیر میزان اثرگذاری تبلیغاتتان را به چند برابر افزایش دهید:

استفاده از رسانه‌های مختلف

برای تبلیغ خدمات و کالا خود می‌توانید از رسانه‌های مختلف همچون تلویزیون و رادیو استفاده کنید.

رادیو و به خصوص تلویزیون رسانه‌های فراگیری هستند که می‌توانند برند شما را در ذهن مخاطبان ثبت نمایند.

استفاده از جملات کوتاه و مؤثر

بیشتر مخاطبان، آگهی‌ها را در حال گذر می‌بینند. بنابراین بهترین تبلیغی، تبلیغی است که کوتاه باشد تا مخاطبِ در حال گذر فرصت برای خواندن داشته باشد.

استفاده از بیلبوردهای تبلیغاتی

بیلبوردهای تبلیغاتی نیز یکی از راه‌هایی است که شما می‌توانید از آن برای تبلیغ کالا و خدمات خود استفاده نمایید.

فقط در طراحی آن هرگز نکات زیر را از یاد نبرید:

• در طراحی آن از کلمات تخصصی استفاده نکنید.

• مخاطبان فرصت کافی برای خواندن مطالب را ندارند. بنابراین در طراحی آن از معجزه عکس‌ها و تصاویر به جای کلمات بلند غافل نشوید.

• سعی کنید بیلبوردهای تبلیغاتی را ساده طراحی کنید. چرا که مخاطبانِ بیلبوردهای تبلیغاتی از قشر خاصی نیستند و در معرض دید همه قرار می‌گیرند.

• روی بیلبوردهای تبلیغاتی به شیوه‌های مختلف تبلیغ کنید. برای این کار می‌توانید یک عکس ناتمام از برند خود را روی آن طراحی و یک ماه بعد تصویر را کامل کنید. با این کار به مدت یک ماه ذهن مخاطب درگیر می‌شود. در این مدت مدام به قسمت‌های ناتمام تصویر فکر می‌کند و سعی می‌کند مانند یک معما آن را حل کند. به این نوع تبلیغ، تبلیغ سلسله‌وار می‌گویند.

استفاده از مکان‌های عجیب برای تبلیغ خدمات یا کالا

اگر از جاهای عجیب برای تبلیغ خدمات یا کالا خود استفاده کنید. به مخاطب کمک می‌کنید که خدمات و کالاهای شما را در ذهنش ثبت نماید.

می‌توانید در کف خیابان، روی خط عابر پیاده، روی لباس افرادی که داوطلب تبلیغ کالای شما هستند.

روی بادکنک‌ها، کف کفش‌ها، روی اتوبوس‌ها، لابه لای دیالوگ‌های انیمیشن و یا ابتدای فیلم‌های ویدئویی و غیره تبلیغ کنید.

با این کار دوام و ماندگاری تبلیغات خود را در ذهن مخاطبان ایجاد نمایید.

استفاده از اینترنت و دیجیتال مارکتینگ

امروزه استفاده از اینترنت به میزان چشمگیری افزایش یافته است. همه افراد جامعه از کوچک گرفته تا بزرگ از اینترنت استفاده می‌نمایند.

اینترنت یکی از اجزای جدایی ناپذیر زندگی شده است. چنانچه قصد خرید محصولی را دارند و یا می‌خواهند خدمتی را دریافت نمایند. به آن مراجعه کرده و با استفاده از موتورهای جست و جو ابتدا اطلاعات لازم را درباره آن محصول و یا خدمت به دست می‌آورند و سپس اقدام به خرید می‌کنند.

بنابراین شما می‌توانید با استفاده از اینترنت دست به تبلیغ کالا و یا خدمت خود بزنید.

برای این کار سایتی طراحی کنید و در آن سایت، محصول یا خدمت خود را معرفی کنید.

اگر بتوانید امکان خرید اینترنتی را نیز فراهم نمایید در تبلیغ اینترنتی کار خود را بی‌عیب و نقص انجام داده‌اید.

استفاده از سامانه پیامکی

با ارسال پیام‌های کوتاه می‌توانید محصول و یا خدمات خود را تبلیغ نمایید. فقط در ارسال پیام‌های کوتاه نکات زیر را هرگز از یاد نبرید:

• هرگز با اضافه‌گویی‌های خود حوصله مخاطب را سر نبرید.

• در نگارش متن از لحن صمیمانه به جای لحن محاوره‌ای استفاده کنید.

• سعی کنید متن پیام را ساده بنویسید.

• از به کاربردن کلمات تخصصی در متن پیام خودداری کنید.

• چون قرار است پیام کوتاه بنویسید نه پیام بلند. سعی نمایید به جای پرداختن به حاشیه، محصولات و یا خدمات خود را معرفی کنید.

استفاده از پیام‌رسان‌های داخلی و خارجی

پیام‌رسان‌های داخلی و خارجی مانند سامانه پیام کوتاه هستند البته با کمی تفاوت.

در سامانه پیام کوتاه امکان ارسال عکس وجود ندارد. ولی در پیام‌رسان‌های داخلی و خارجی این امکان وجود دارد.

بنابراین شما می‌توانید با استفاده از پیام‌رسان‌های داخلی و خارجی علاوه بر تبلیغ کالاها و خدمات خود به صورت متنی، کالاها و خدمات خود را به صورت تصویری نیز تبلیغ نمایید.

استفاده از تخفیف

در فاصله زمانی معین برای کالاها و خدمات خود تخفیف قائل شوید. با این کار فروش خود را به میزان چشمگیری افزایش می‌دهید.

دیگران را نیز تشویق می‌کنید در این فاصله از کالاها و خدمات شما دیدن کنند و در صورت تمایل از فرصت طلایی پیش آمده برای خرید کالاها و خدمات استفاده نمایند.

استفاده از بسته‌های پستی و تبلیغات چاپی

استفاده از بروشورها و بسته‌های پستی که از قدیمی‌ترین روش‌های تبلیغات کالاها و خدمات محسوب می‌شود می‌تواند شما را در تبلیغ کالاها و خدماتتان یاری رساند.

راه دیگری که شما می‌توانید با استفاده از آن کالاها و خدمات خود را تبلیغ کنید، استفاده از تبلیغات چاپی است.

برای این کار شما می‌توانید تبلیغات خود را روی کارت، خودکار، لیوان، فلش، جاسوئیچی، سررسید، تقویم، تیشرت و غیره چاپ نمایید.

ایجاد فرصت‌های خرید رایگان

یکی از روش‌هایی که شما می‌توانید برای تبلیغ خدمات و کالاهای خود از آن استفاده نمایید، ایجاد فرصت‌های خرید رایگان برای مشتریان است.

یک فاصله زمانی معین را تعیین کنید و در این فاصله خدمات و کالاهای خود را به صورت رایگان در خدمت مشتریان قرار دهید. با این کار تجربه لذت بخشی از خرید را در ذهن مشتریان تداعی می‌کنید.

استفاده از مشتریان سابق و مشتریان کنونی به عنوان واسطه‌هایی برای تبلیغات

یک روش بسیار ساده برای تبلیغ کالاها و محصولات استفاده از مشتریان سابق و مشتریان کنونی به عنوان واسطه‌هایی برای تبلیغات است.

شما می‌توانید با تخفیف دادن به مشتریان سابق خود آنها را واسطه‌هایی برای تبلیغ کالاها و خدمات خود قرار دهید.

یا اینکه می‌توانید از مشتریان کنونی خود بخواهید به ازای درصدی از قیمت کالاها و یا خدمات مشتری جدیدی را به شما معرفی نمایند.

استفاده از تصویر به جای حرف در تبلیغ خدمات یا کالا

ذهن انسان همواره تصاویر را سریعتر از جمله دریافت کرده و بهتر حفظ می‌نماید.

بنابراین شما می‌توانید از تصاویر برای تبلیغ مؤثر کالاها و خدمات خود استفاده نمایید.

استفاده از زبان شیرین طنز

شادی و خنده همواره مورد توجه انسان بوده و هست. تمامی جملات، کلمات و تصاویری که بتواند لبخندی بر لبان انسان بنشاند، تأثیر گذار خواهد بود.

با این اوصاف شما برای اثرگذاری بیشتر می‌توانید در تبلیغ خدمات یا کالای خود از زبان طنز بهره بگیرید.

انتخاب مکان مناسب برای نوشتن جملات

در تبلیغات خدمات و محصولات خود همواره سعی کنید آنچه را که به نفع مشتری است بالاتر و با سایز بزرگتر بنویسید. سپس در انتها نام خود، آدرس، اطلاعات تماس و غیره را بنویسید.

شناخت روانشناسی رنگ‌ها و استفاده مؤثر از آنها در تبلیغ خدمات

شما می‌توانید با شناخت روانشناسی رنگ‌ها از آنها در تبلیغ محصولات و خدمات خود بهره بگیرد.

در واقع شما با شناخت روانشناسی رنگ‌ها می‌توانید همان حسی را که دوست دارید به مخاطب القا نمایید، را القا کنید.

به عنوان مثال اگر دوست دارید صداقت و اعتماد را به مخاطب القا نمایید، می‌توانید از رنگ آبی استفاده نمایید.

یا اگر می‌خواهید حس سرگرمی و تفریح را به مخاطب انتقال دهید، می‌توانید برای این کار از رنگ زرد کمک بگیرید.

استفاده از محتوای سئو شده

اگر برای معرفی محصول و یا خدمات خود از وب سایت استفاده می‌کنید، سعی کنید از محتوای سئو شده (محتوایی که یک سری قواعدی که گوگل برایش مهم است را رعایت کرده باشد) استفاده نمایید.

با این کار وب سایت شما توسط موتورهای جست و جو یافت شده و میزان بازدید از وب سایت شما را به میزان قابل توجهی افزایش می‌دهد.

استفاده از جملاتی که نشان می‌دهد فرصت کافی برای خرید وجود ندارد!

همانطور که می‌دانید ما ایرانی‌ها مردمان دقیقه نودی هستیم. یعنی بیشتر کارهای خود را در لحظات پایانی که تقریباً دیگر فرصتی برای انجام آن باقی نمانده است و یا در وقت اضافی انجام می‌دهیم.

با این اوصاف شما در تبلیغات خود از جملاتی استفاده کنید که این حس نبودن فرصت و به عبارت دیگر حس عجله را در خرید کالاها و خدمات به مخاطبان القا نماید.

جملاتی مانند تا سه روز دیگر، فرصت محدود، در مدت زمان مشخص شده و غیره موثر هستند.

استفاده از تکرار مکررات در تبلیغ خدمات یا کالا

برای این که کالاها و خدمات شما تا مدت‌ها در ذهن مخاطبان باقی بماند و به دست فراموشی سپرده نشود، تبلیغات خود را بارها و بارها تکرار کنید.

طبق تحقیقاتی که انجام گرفته است تبلیغ یک کالا و یا یک خدمت باید ۵ بار تکرار شود، تا بتواند مشتری را به سمت کالا و یا خدمت شما جلب نماید.

استفاده از شیوه‌های برندسازی

حتماً برای کالاها و خدمات خود برند بسازید. با این کار جایگاه خود را در بازار هدف استوارتر و محکم‌تر می‌کنید.

شما می‌توانید خاص و منحصر به فرد بودن خودتان را نشان می‌دهید.

استفاده از کلمات و یا ابزاری که احساسات مشتری را برمی‌انگیزد

همانطور که می‌دانید اغلب ایرانی‌ها هنگام تصمیم‌گیری از احساس خود به جای منطق استفاده می‌نمایند.

جالب است این افراد ابتدا با احساس خود تصمیم گرفته و سپس آن را با منطق خود توجیه می‌نمایند.

به هر حال از این ویژگی در هنگام تبلیغ کالاها و خدمات می‌توان بهره گرفت.

به عنوان مثال زمانی که ما از یک موسیقی برای تبلیغ کالاها و خدمات خود استفاده می‌کنیم و یا از ادکلن خاصی در محل کسب و کار استفاده می‌نماییم، می‌توانیم به مقدار زیادی احساسات مشتری را تحریک کرده و در نهایت به هدف خود برسیم.

پس در تبلیغ کالاها و خدمات خود سعی کنیم تا آنجایی که می‌توانیم حس مثبتی را در مشتری ایجاد نماییم.

استفاده از کلماتی که مشتری را مورد خطاب قرار می‌دهد

سعی کنیم هنگام تبلیغ کالا و خدمات خود مشتری را مورد خطاب قرار دهیم.

گویی که انگار با او به صورت رو در رو به گفت و گو نشسته‌ایم.

استفاده از کلماتی همچون شما، می‌توانید، امتحان کنید و غیره.

استفاده از کلماتی که نشان دهنده متفاوت بودن کالای شماست

سعی کنید در هنگام تبلیغ خدمات یا کالا خود از کلماتی همچون سریع، جدید، آسان، تضمین، کیفیت بیشتر پول کمتر، بسیار ارزان، بهترین و غیره استفاده نمایید.

از این طریق کالا و خدمات خود را به عنوان کالایی متفاوت و متمایز با سایر کالاها و خدمات معرفی نمایید.

راستی و صداقت در تبلیغ خدمات یا کالا

در نهایت سعی کنید هنگام تبلیغ کالاها و محصولات خود رو راست و صادق باشید. تبلیغات برای شما مسئولیت آور است.

چنانچه مشتریان با دیدن تبلیغات شما به سمت کالاها و خدمات شما جذب شده باشند، از شما انتظار دارند که همان کالاها و همان خدماتی را ارائه دهید که در هنگام تبلیغ وعده داده‌اید.

پس هنگام تبلیغ کالا و خدمات خود از دروغگویی پرهیز نمایید. با این کار روراستی و صداقت خود را به مشتری نشان دهید تا تشویق شود و دوباره از کالاها و خدمات شما خرید نماید.

البته با این کار نیز می‌توانید مشتریان خود را تشویق کنید تا برای کالاها و خدمات شما تبلیغ نمایند. دیگران را نیز برای استفاده از آنها تشویق کنند.

از جمله راه‌های دیگری که می‌تواند اعتماد مشتریان را جلب کند، پذیرش انتقادها و تلاش در جهت رفع آنها است.

انتقادهای مشتریان را با جان و دل پذیرا باشید و به آنها این اطمینان را بدهید که حتماً در جهت رفع آن تلاش خواهید کرد.

زیرا آنچه برای شما در دراز مدت سود آور خواهد بود اعتماد مشتریان خواهد بود و بس.